提交USPS索赔:国内
如果你在美国境内寄包裹.S. 它丢失了, damaged, 或者有破损或丢失的碎片,并得到保险的赔偿, 学习如何提交“赔偿要求”.“你的保险可能已经包含在USPS里了® 十大网堵平台或单独购买. 合资格项目包括:
- 特快专递® 物品及其他投保邮件
- 货到付款(COD)项目
- 有保险的挂号邮件®物品
(有关USPS费用或邮资退款,请参阅 申请USPS退款:国内.)
在你的文件-下一步
USPS会计十大网堵平台决定是否支付全部或部分索赔,或拒绝索赔.
索赔决策
USPS通常在5-10天内发送索赔决定. 你也可以检查 宣称历史 in your USPS.Com帐户更新.
- 索赔处理时间取决于物品是否损坏或丢失.
- 损坏物品的索赔通常比丢失邮件的索赔处理得快.
- 在处理丢失邮件索赔之前,USPS将首先执行一个 搜寻遗失邮件.
批准索赔
- 您的索赔可能被完全批准或部分批准. 在您的索赔被批准后,您应该在7-10个工作日内收到索赔金额的付款.
- 美国邮政不会支付高于物品实际价值的索赔.
拒绝索赔
- 索赔可以被部分或全部拒绝.
- 你的决定信将列出拒绝的原因.
提出上诉
如果你的退款只是部分支付或完全被拒绝, 你可以在收到决定后30天内提出上诉.
First Appeal
- 提交申诉的方式与提交原始索赔的方式相同,无论是在线还是邮寄. 你可以从你的 宣称历史.
- 把你的上诉重点放在你的申请被拒绝的原因上.
- 你可以提交新的文件来支持你的上诉.
Final Appeal
如果你的上诉被驳回, 您可以在收到拒绝上诉之日起30天内提出第二次上诉. 按照与第一次上诉相同的程序进行最后复审.